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专家分析投诉案例:交定金后发现车辆配置与介绍不一致定金能退吗

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  李梦晗律师,法学硕士,专注于民商事法律服务及刑事辩护;马宝昌,维修专家,现任北京加达集团技术总监、北京市市场监督管理局汽车三包专家成员,已经从事汽车维修一线年。

  本期投诉案例:有车主表示,自己在选车时,根据展车订购了相应车型并缴纳了相应的定金。但后来通过网络了解,发现该款车型配置与展车并不一致,倒车影像等配置均需自行选配。请问,车主可否主张退还定金?

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  7月底,国家市场监管总局公布了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,也就是我们常说的《汽车三包规定》,自2022年1月1日起施行。根据官方介绍,新三包法在2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的基础上,进行了哪些修改,听听专家详细解读新三包法。

  有车主投诉,自己的车自提车以来,一直在向4S店和厂家反映电流声问题,但一直没有得到反馈。具体表示是,只要点亮中控台屏幕,滋滋滋的电流声就会出现,在操作屏幕的时候,也能明显听到电流声音的变化。去4S店经检查承认存在电流声音后,表示无法确认问题原因、也无法给出维修解决方案,需要反馈至厂家。但厂家一直对此置之不理。请问,为什么会有这种电流声出现?厂家解决这个问题很困难吗?

  有车主表示,自己的车发生事故后托送至4S店,并明确告知4S店先不用修理,需要考虑下是否选择报废。在车主和保险公司协商一致报废车辆时,4S店拒绝保险公司直接拖走车辆,而是需要缴纳20%-10%的保价费用。车主认为,这种费用毫无根据。请问,什么是报价费?4S店收取报价费合理吗?

  有车主表示,自己在选车时,根据展车订购了相应车型并缴纳了相应的定金。但后来通过网络了解,发现该款车型配置与展车并不一致,倒车影像等配置均需自行选配。请问,车主可否主张退还定金?

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